予約管理・顧客管理システム ResKa（レスカ）

地方で整体クリニックを開業しています。これまでは予約管理をパソコンでおこないながら、お客様の記録は従来通り紙カルテに記載しておりました。
過去に別の予約ソフトを使用していたことがあるのですが、スタッフが使用に慣れることができなかったため従来の方法に戻したことがあります。

しかし、ResKaを試しに使用してみて、操作性が良く簡単に予約を入力できるとスタッフから好評であったので導入しました

またこれまでは予約とカルテ記録を別々でおこなっていたのですが、このResKaは予約管理とカルテ記録による顧客情報の管理機能がひとつになっており、一台のパソコンやタブレットからお客様の状態や次回来院日まで確認できるので業務に手間がかからなくなり、そのぶんお客様への対応に力を入れられるようになりました。
予約を効率的に管理できるのでお客様からも予約をするのに時間がかからなくなったという評判を頂いており、待合時間の改善にも繋がったと思っています。

都内にて十数件のエステサロンを経営する立場として、店舗ごとに予約管理を確認できるシステムと整理しやすい緻密な顧客情報記録システムが必要でした。
そこで、そのふたつがセットになったResKaの利用を決めました。

導入したところ、予約システムとしてタッチパネルで予約できて見た目もわかりやすく、これまでより予約確認で生じていた無駄な時間が少なくなりました。

また同じサロンでも店舗によって設備などの違いがあるので、店舗ごとに施術メニューや料金システムに多少の違いがあります。ですがResKaの情報記録システムは、店舗ごとに情報の項目や画面レイアウトを、かなり細かいところまで自由に設定できます。
そのため店舗ごとにお客様がよく利用される施術やコース、また利用が多い時間帯を把握できて、各店舗別に、よりお客様がご利用しやすいシステムを導入するなど、細かい経営方針の決定にもたいへん役に立っております。

トレーナーとしてパーソナルトレーニングジムを経営する者です。当ジムは完全予約制で、お客様一人一人にマンツーマンのトレーナーがつくため、各自が使いやすい予約システムと、お客様の状況をいつでも把握できる情報記録システムが必須でした。そこでこちらのResKaを導入しました。

タブレットひとつでお客様の予約状況と細かな情報を確認できるので当ジムのトレーナーたちから好評を得ています。

またジム経営者の立場としても、お客様情報の項目やレイアウトを好きに設定できるので、このお客様は何曜日の何時からの予約が多いなど、お客様各個人の予約傾向から、予約が重なりやすい曜日や時間帯まで、一目で把握できるようになりました。
そのため、トレーナーのシフト調整や、ジム機器の起動や整備など効率的に行いやすくなり、これまで悩みの種だったさまざまな無駄が軽減できました。